Il Laboratorio rivolge particolare attenzione al settore della prevenzione: l’identificazione dei fattori di rischio per le diverse patologie e la limitazione dei danni attraverso una diagnosi precoce riducono sensibilmente i casi di invalidità con notevoli benefici individuali e per la collettività.

I dati che fanno della nostra organizzazione un’entità ben distinta e qualificata nella regione sono:

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• più di quarant’anni di esperienza nel settore clinico-diagnostico;

• un patrimonio strumentale rigorosamente adeguato all’evoluzione tecnico-scientifica;

• personale altamente qualificato comprendente medici, biologi, tecnici, amministrativi ed ausiliari;

• più di diecimila pazienti l’anno.

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Politica per la qualità

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Il Laboratorio Analisi MedicLab è impegnato nel:

• far conoscere la tipologia delle prestazioni erogabili
• fissare e adottare standard di qualità di cui assicurare il rispetto,
• pubblicizzare gli standard adottati e informare gli utenti,
• verificare il rispetto degli standard ed il grado di soddisfazione degli utenti,
• garantire il rispetto degli standard adottati.

I principali obiettivi di qualità dei servizi sanitari, come la personalizzazione, l’umanizzazione, il diritto all’informazione, il controllo delle attività di prevenzione sono conseguiti mediante:

–  la definizione di indicatori per la misurazione della qualità, individuando le procedure per verificare l’andamento dei servizi e fissando gli interventi per l’ulteriore miglioramento degli stessi;
–  attivare un efficace sistema di informazione sulle prestazioni erogate, sulle tariffe e sulle modalità di accesso;
–  assicurare il diritto degli utenti a presentare reclami a fronte di prestazioni o comportamenti non adeguati e fissare le procedure di presentazione del reclamo stesso;
– rilevare ed analizzare i segnali di disservizio ed individuare le figure responsabili dell’adozione delle misure necessarie per rimuoverli;
– informare gli utenti sull’organizzazione dei servizi e sulla verifica della qualità.

Il Laboratorio Analisi MedicLab, oggi diretto dal Dr. Rolando Di Santo, ha stabilito di realizzare un Sistema di Gestione per la Qualità, come strumento organizzativo per garantire la buona operatività interna e, al contempo, il massimo collegamento con tutti gli utenti e tutte le strutture interessate all’attività del Laboratorio.
La Direzione del laboratorio ha individuato nell’introduzione del SGQ la strategia più idonea per garantire la soddisfazione degli utenti e per affermare un modello organizzativo coerente con la più recente normativa italiana ed europea.
Il programma consente la crescita formativa degli operatori attraverso la maturazione di una mentalità professionale orientata prioritariamente alla prevenzione dei problemi, al miglioramento continuo delle prestazioni piuttosto che incentrata sul recupero degli errori commessi.
Tutto il personale del Laboratorio è coinvolto nell’attuazione e perfezionamento del SGQ e nella sorveglianza dei punti critici delle attività e dell’organizzazione. Per questo la motivazione del personale è considerata risorsa fondamentale del programma ed è sostenuta attraverso l’addestramento continuo su tematiche della qualità, su aspetti tecnici e gestionali.
Nel perseguimento degli obiettivi istituzionali, sopra indicati, il Laboratorio pone molta attenzione alle opportunità di miglioramento dei servizi/prestazioni/prodotti offerti. In particolare sono sfruttati gli spazi di aggiornamento tecnologico, organizzativo, contrattuale, che possono tradursi in prestazioni più qualificate/tempestive/flessibili per l’utente